İade ve Kargo Politikası

KARGO VE İADE POLİTİKASI

thermofantr.com

Bu Kargo ve İade Politikası, thermofantr.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli teslimat, kargo, iade ve değişim süreçlerini açıklamaktadır. Siteyi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kargo ve Teslimat

1.1 Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben belirtilen hazırlık süresi içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri, seçilen kargo firmasının yoğunluğuna ve alıcı adresine göre değişiklik gösterebilir.

1.2 Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş özetinde açıkça belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçenekleri uygulanabilir.

1.3 Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü

ALICI, kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
Paket hasarlı ya da açılmış görünüyorsa, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gereklidir.

2. İade Koşulları

2.1 Cayma Hakkı

ALICI, siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir neden göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi, thermofandestek@gmail.com adresine e-posta gönderilerek yapılır.

2.2 Cayma Hakkının Geçerli Olduğu Durumlar

  • Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması

  • Orijinal ambalajının ve tüm aksesuarlarının iade edilmesi

  • Fatura/irsaliye gibi belgelerin gönderilmesi

2.3 Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bazı ürünlerde iade kabul edilmez. Bunlar arasında:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış dijital içerikler
    yer alır.

3. İade Süreci

3.1 İadenin Onaylanması

İade talebi onaylandıktan sonra ALICI’ya iade adresi bilgileri gönderilir. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile iade edilmelidir.

3.2 Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir, kampanya veya özel durumlar hariç.

  • Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

3.3 Ücret İadesi

İade edilen ürün SATICI tarafından incelenir.
Şartlara uygun olduğu onaylandıktan sonra ödeme, aynı yöntem üzerinden ALICI’ya iade edilir.
İade süresi, bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

4. Değişim Koşulları

Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.
Stok yoksa ücret iadesi yapılır veya talep edilirse farklı bir ürünle değişim sağlanabilir.

5. Ayıplı Ürünler

Ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde ayıp/hata fark edilirse ALICI’nın şu hakları vardır:

  • Ücretsiz değişim

  • Ürün bedel iadesi

  • Ücretsiz onarım
    Ayıplı ürün bildirimleri thermofandestek@gmail.com adresine yapılmalıdır.

6. İletişim

Kargo, teslimat, iade veya değişim ile ilgili tüm sorular için:
📧 thermofandestek@gmail.com